Privacybeleid

Promora.nl – een handelsnaam van MumboMedia B.V.

1. Inleiding

Promora hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij helder en transparant uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Promora en op het gebruik van onze website promora.nl.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

Wanneer u een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt, contact met ons opneemt of een account aanmaakt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam en voorletters
• Bedrijfsnaam en functietitel
• Factuur- en afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• KvK-nummer en btw-identificatienummer
• Betalingsgegevens (bankrekeningnummer, transactiereferenties)
• Inhoud van berichten die u ons stuurt

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij een bezoek aan onze website kunnen wij automatisch technische gegevens vastleggen:

• IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
• Browsertype en besturingssysteem
• Bezochte pagina’s, klikgedrag en sessieduur
• Verwijzende website (referrer)
• Datum en tijdstip van het bezoek

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doeleinden, steeds op basis van een geldige wettelijke grondslag.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens en bestelhistorie: gedurende de looptijd van de klantrelatie en tot twee jaar na de laatste bestelling, tenzij een langere wettelijke bewaarplicht geldt.
• Financiële administratie: zeven jaar na het boekjaar waarin de transactie plaatsvond, conform de fiscale bewaarplicht.
• Websitestatistieken: maximaal zesentwintig maanden, geanonimiseerd waar mogelijk.
• Communicatie (e-mails, berichten): tot twee jaar na afhandeling van het verzoek, tenzij het onderdeel is van een lopende overeenkomst.
• Nieuwsbriefgegevens: tot het moment waarop u zich afmeldt.

Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

5. Ontvangers en verwerkers

Promora deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

De partijen waarmee wij gegevens kunnen delen zijn:

Met iedere verwerker die namens ons persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de vereisten van artikel 28 AVG.

6. Doorgifte buiten de EER

In beginsel verwerken wij uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien doorgifte naar een land buiten de EER plaatsvindt — bijvoorbeeld bij het gebruik van Google Workspace — zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, Standard Contractual Clauses (SCC’s) of deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

7.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn vereist voor het functioneren van de website (bijvoorbeeld het onthouden van uw winkelwagentje of inlogstatus). Hiervoor is geen toestemming nodig.

7.2 Analytische cookies

Met uw toestemming plaatsen wij analytische cookies om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren. Wij streven ernaar deze gegevens zoveel mogelijk te anonimiseren.

7.3 Marketing- en trackingcookies

Marketing- of trackingcookies worden uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw cookievoorkeuren aan te passen.

8. Beveiliging

Promora neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Denk hierbij aan:

• Versleutelde verbindingen (TLS/SSL) op onze website en e-mail
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens op basis van het need-to-know-principe
• Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates
• Hosting binnen beveiligde Nederlandse datacenters (via MumboMedia.nl)

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken uw gegevens te wissen.
• Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar digitaal formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: waar de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

U kunt een verzoek indienen door een e-mail te sturen aan [E-MAILADRES INVULLEN]. Wij reageren binnen dertig dagen op uw verzoek. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Minderjarigen

Onze website en diensten richten zich niet op personen jonger dan zestien jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien u vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen

Promora kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wet- of regelgeving of in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u hierover per e-mail of via een melding op de website.