Algemene Voorwaarden

Promora.nl – een handelsnaam van MumboMedia B.V.

Artikel 1 – Definities

Waar in deze voorwaarden de onderstaande begrippen worden gehanteerd, hebben zij de volgende betekenis:

1. Promora: MumboMedia B.V., handelend onder de naam Promora.nl, als verkoper en leverancier van promotionele artikelen, bedrijfskleding en aanverwante producten met of zonder bedrukking.
2. Opdrachtgever: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in beroep of bedrijf die met Promora een Overeenkomst sluit of aan wie Promora een Offerte uitbrengt.
3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Promora een Overeenkomst sluit.
4. Klant: zowel de Opdrachtgever als de Consument, tenzij in een bepaling uitdrukkelijk onderscheid wordt gemaakt.
5. Offerte: elk door Promora gedaan schriftelijk of elektronisch voorstel tot levering van Producten, inclusief prijsopgave, levertijden en specificaties.
6. Overeenkomst: de afspraak tussen Promora en de Klant betreffende de koop, bedrukking en/of levering van Producten, ongeacht of deze op afstand of op locatie tot stand komt.
7. Producten: alle door of in opdracht van Promora geleverde goederen, al dan niet voorzien van een bedrukking, bewerking, borduring of andere personalisatie.

Artikel 2 – Werkingssfeer

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van Promora, alsmede op ieder Product dat Promora aanbiedt of levert.
2. Voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst ontvangt de Klant deze voorwaarden, dan wel wordt de Klant geïnformeerd over de vindplaats ervan op de website van Promora, zodat de Klant ze kan raadplegen, downloaden en bewaren.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer Promora en de Klant deze schriftelijk en expliciet zijn overeengekomen.
4. Indien de Klant eigen inkoop- of andere voorwaarden hanteert, worden deze door Promora niet aanvaard, tenzij Promora daar uitdrukkelijk en schriftelijk mee heeft ingestemd.
5. Deze voorwaarden gelden eveneens voor vervolgbestellingen, aanvullende opdrachten en wijzigingen op bestaande Overeenkomsten.
6. Promora behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt. Door na die datum een nieuwe bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant de gewijzigde versie.
7. Mocht een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

1. Alle Offertes van Promora zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een bindende geldigheidsduur is vermeld.
2. Een Offerte bindt Promora pas zodra de Klant deze binnen de gestelde geldigheidstermijn schriftelijk aanvaardt, dan wel het verschuldigde bedrag voldoet. Promora behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren.
3. De Offerte bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van het Product, de bedrukking, de prijs en de verwachte levertijd. Afbeeldingen, kleurweergaven en maataanduidingen dienen als illustratie; geringe afwijkingen daarvan vormen geen grond voor ontbinding of schadevergoeding.
4. Vermelde levertijden zijn steeds indicatief. Overschrijding geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij Promora en de Klant een fatale termijn schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Een samengestelde prijsopgave schept voor Promora geen verplichting om een deel van de geoffreerde Producten tegen een evenredig deel van de totaalprijs te leveren.
6. Tijdelijke acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en zijn niet automatisch van toepassing op nabestellingen.
7. Kennelijke fouten, verschrijvingen of onjuistheden in de Offerte binden Promora niet. Hieraan kan de Klant geen rechten ontlenen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een bestelling plaatst via de website van Promora en daarbij deze algemene voorwaarden accepteert, dan wel zodra de Klant een door Promora uitgebrachte Offerte schriftelijk aanvaardt.
2. Promora bevestigt de Overeenkomst per e-mail. De bevestiging geldt als bewijs van de inhoud van de Overeenkomst, behoudens tegenbewijs van de Klant.
3. Indien de aanvaarding door de Klant op onderdelen afwijkt van de Offerte, is Promora aan die afwijkingen niet gebonden.
4. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor Opdrachtgevers. Een Consument kan binnen veertien dagen na ontvangst van het Product de Overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. De Consument dient het Product onbeschadigd en in de originele verpakking terug te zenden; de directe retourkosten zijn voor rekening van de Consument.
5. Producten die op specificatie of verzoek van de Klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerd of bedrukt, zijn van het herroepingsrecht uitgesloten, ook voor Consumenten.
6. Na geldige herroeping betaalt Promora het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending, via hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode.

Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst

1. Promora voert de Overeenkomst naar beste kunnen en inzicht uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. Promora mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan derden indien zij dit voor een goede uitvoering noodzakelijk acht.
3. De Klant levert alle gegevens, bestanden en logo’s die Promora nodig heeft tijdig en in de juiste specificaties aan. Zolang de Klant daarin tekortschiet, is Promora gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder aansprakelijk te worden voor vertraging.
4. Wijzigingen die de Klant tijdens de uitvoering verlangt en die extra werk of kosten met zich brengen, worden vooraf aan de Klant gecommuniceerd en komen voor rekening van de Klant.
5. Promora is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die de Klant heeft verstrekt.
6. De Klant vrijwaart Promora tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de Overeenkomst en die aan de Klant toerekenbaar zijn.

Artikel 6 – Levering en risico-overgang

1. Levering geschiedt op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Levering aan postbusadressen of beurs- en evenementlocaties is niet mogelijk.
2. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Opdrachtgever zodra de goederen het magazijn of de productielocatie verlaten. Voor Consumenten gaat het risico pas over op het moment dat de Producten feitelijk aan hen zijn afgeleverd.
3. Alle opgegeven levertijden zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging die het gevolg is van het niet, niet tijdig of onvolledig aanleveren van benodigde informatie door de Klant, geeft Promora recht op een redelijke verlenging van de leveringstermijn.
4. De Klant is gehouden de Producten bij de eerste aanbieding in ontvangst te nemen. Bij een mislukte afleverpoging biedt Promora de zending eenmaal opnieuw aan op eigen kosten. Neemt de Klant de Producten ook dan niet af, dan worden de goederen opgeslagen voor rekening en risico van de Klant.
5. Indien de Klant ook na een redelijke extra termijn van veertien dagen de Producten niet afneemt, mag Promora de Overeenkomst ontbinden met behoud van haar recht op schadevergoeding.
6. De levertijd vangt pas aan nadat alle benodigde informatie, bestanden en goedkeuringen door de Klant aan Promora zijn verstrekt én, bij vooruitbetaling, het volledige bedrag is ontvangen.
7. Promora mag bezorgkosten in rekening brengen; deze worden vooraf kenbaar gemaakt. Spoedzendingen kunnen tot extra kosten leiden.
8. Promora mag deelleveringen uitvoeren en afzonderlijk factureren, mits iedere deellevering zelfstandige waarde heeft.
9. Promora behoudt zich het recht voor leveringen op te schorten zolang eerdere facturen van de Klant onbetaald zijn.

Artikel 7 – Bedrukking en personalisatie

1. Bij bestellingen van Producten met bedrukking, borduring of andere personalisatie levert de Klant het benodigde beeldmateriaal aan conform de aanleverspecificaties op de website van Promora. Promora is gerechtigd aanlevering die niet aan deze specificaties voldoet te weigeren.
2. Promora controleert aangeleverde bestanden uitsluitend op technische geschiktheid voor het productieproces, niet op inhoudelijke juistheid, spelfouten of grafische kwaliteit. De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor de inhoud van het aangeleverde ontwerp.
3. Een digitale drukproef wordt uitsluitend verstrekt indien dit bij het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk is afgesproken. De Klant keurt de drukproef goed of af binnen vierentwintig uur na ontvangst. Na goedkeuring geldt het ontwerp als definitief; wijzigingen zijn dan niet meer mogelijk. Fouten die na goedkeuring aan het licht komen, vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
4. Kleuren op beeldschermen wijken per definitie af van kleuren in druk. Promora spant zich in de drukresultaten zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat te brengen, maar kan geen exacte kleurovereenkomst garanderen. Geringe kleur-, positie- of grootteverschillen vormen geen grond voor afkeuring.
5. Indien meerdere productie- of drukpartners bij één bestelling worden ingeschakeld, kunnen drukresultaten onderling verschillen als gevolg van uiteenlopende druktechnieken of inktsoorten. Promora is hiervoor niet aansprakelijk.
6. De Klant garandeert dat het aangeleverde beeldmateriaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet in strijd is met wet- of regelgeving. De Klant vrijwaart Promora tegen alle aanspraken die hieruit voortvloeien.
7. Afmetingen op de website zijn indicatief. Maten kunnen per merk en per artikel variëren.
8. Promora mag een opdracht weigeren indien zij de inhoud van het aangeleverde materiaal ongepast of onwenselijk acht. Promora beslist hierover naar eigen inzicht.
9. Promora mag kleine aanpassingen aan het ontwerp doorvoeren wanneer dit nodig is voor een goed drukresultaat (bijvoorbeeld het aanpassen van formaat of lijndikte). De Klant ontvangt hiervan een aangepaste drukproef ter goedkeuring.

Artikel 8 – Advies en ontwerp

1. Op verzoek van de Klant kan Promora advies uitbrengen over de haalbaarheid, materialen of vormgeving van een Product. Dergelijk advies is vrijblijvend en niet bindend; de Klant beslist zelf of en hoe hij het advies opvolgt.
2. Promora mag voor advies- en ontwerpwerkzaamheden separaat kosten in rekening brengen, ongeacht of het advies leidt tot een bestelling.
3. Het eindresultaat van een bedrukking is mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Promora, zoals de kwaliteit van het basisproduct en de druktechniek. Promora kan daarom geen garantie geven op een specifiek eindresultaat.

Artikel 9 – Aanvullende werkzaamheden en meerwerk

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanvullend werk nodig is om het gewenste resultaat te bereiken, of de Klant wijzigingen wenst, vergoedt de Klant de bijkomende kosten tegen het geldende tarief. Promora informeert de Klant vooraf over de meerkosten.
2. Meerwerk dat het gevolg is van een fout of omissie van Promora wordt niet aan de Klant doorberekend.

Artikel 10 – Verpakking en transport

1. Promora verpakt de Producten zorgvuldig, zodat deze bij normaal transport in goede staat op de plaats van bestemming aankomen.
2. Tenzij anders overeengekomen zijn leveringen inclusief btw en verpakkingsmateriaal.
3. Het zonder op- of aanmerkingen in ontvangst nemen van de zending geldt als bewijs dat de verpakking bij aflevering in goede staat verkeerde.
4. Promora handelt in overeenstemming met de geldende milieuwetgeving, onder meer ten aanzien van de inzameling en verwerking van batterijen en elektrische of elektronische apparatuur. Dergelijke producten mogen aan het einde van hun levensduur niet bij het reguliere huisvuil worden gedeponeerd.

Artikel 11 – Inspectie en reclamaties

1. De Klant inspecteert de geleverde Producten bij ontvangst, of uiterlijk binnen acht werkdagen daarna, op kwaliteit, hoeveelheid en overeenstemming met de Overeenkomst.
2. Zichtbare gebreken of afwijkingen meldt de Klant binnen acht werkdagen na levering schriftelijk aan Promora. Na het verstrijken van deze termijn wordt de levering geacht goedgekeurd te zijn.
3. Een reclamatie schort de betalingsverplichting van de Klant niet op. Retourzending is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Promora en op de door Promora aangegeven wijze.
4. Promora beoordeelt de reclamatie en bepaalt, naar eigen redelijk oordeel, of zij het ontbrekende nalevert, het gebrekkige herstelt of vervangt, dan wel de koopprijs geheel of gedeeltelijk restitueert.
5. Iedere aanspraak van de Klant vervalt indien:
   • de Producten niet meer als door Promora geleverd kunnen worden geïdentificeerd;
   • de gebreken het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, opslag of onderhoud;
   • de Klant Promora niet onverwijld in de gelegenheid heeft gesteld de klacht te onderzoeken;
   • de Klant niet aan zijn eigen verplichtingen uit de Overeenkomst heeft voldaan.

Artikel 12 – Prijzen

1. Alle prijzen in Offertes en op de website zijn in euro’s, exclusief btw en eventuele overige heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Gedurende de geldigheidsduur van een Offerte worden de daarin genoemde prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven of andere overheidsmaatregelen.
3. Promora mag de overeengekomen prijs vóór levering aanpassen indien kostprijsbepalende factoren — zoals wisselkoersen, grondstofprijzen of loonkosten — na het sluiten van de Overeenkomst wezenlijk zijn gewijzigd.
4. Kennelijke prijs-, type- of programmeerfouten zijn voorbehouden en binden Promora niet.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling geschiedt in euro’s via de door Promora aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, bankoverschrijving en, voor Opdrachtgevers, op factuur wanneer Promora hiervoor goedkeuring heeft verleend. De productie vangt aan na ontvangst van de betaling, tenzij betaling op factuur is overeengekomen.
2. Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum, tenzij partijen schriftelijk een andere termijn zijn overeengekomen.
3. Voldoet de Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn, dan is deze van rechtswege in verzuim. Een Consument ontvangt eerst een schriftelijke aanmaning met een extra termijn van veertien dagen alvorens het verzuim intreedt.
4. Bij verzuim is de Klant de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten overeenkomstig de staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5. Door de Klant gedane betalingen strekken achtereenvolgens in mindering op de verschuldigde kosten, vervolgens op de openstaande rente en daarna op de hoofdsom.
6. Bij liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn alle vorderingen van Promora onmiddellijk en volledig opeisbaar.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Promora totdat de Klant al zijn financiële verplichtingen uit de Overeenkomst volledig heeft voldaan.
2. De Klant mag Producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden, als zekerheid aanbieden of op andere wijze bezwaren.
3. Legt een derde beslag op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten, dan stelt de Klant Promora daarvan onverwijld op de hoogte.
4. Promora is gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten terug te halen indien de Klant in gebreke blijft met betaling. De Klant verleent Promora daartoe reeds nu onherroepelijk toegang tot de locatie waar de Producten zich bevinden.

Artikel 15 – Garantie

1. Promora garandeert dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Op geleverde Producten geldt de wettelijke garantietermijn van twee jaar, tenzij de verwachte levensduur van het Product korter is. Binnen die termijn voorziet Promora kosteloos in herstel of vervanging. Is herstel of vervanging onmogelijk of onevenredig, dan kan de Klant aanspraak maken op een passende prijsvermindering of ontbinding.
2. Producten mogen in gewicht, afmeting, kleur of samenstelling tot tien procent afwijken van het overeengekomen resultaat.
3. Monsters en modellen worden uitsluitend ter indicatie verstrekt; hieraan kan de Klant geen rechten ontlenen.
4. Promora staat in voor de wasechtheid van bedrukt textiel bij normaal gebruik en mits de wasvoorschriften worden nageleefd. In het bijzonder geldt: was het artikel binnenstebuiten, op maximaal 30 °C, strijk nooit over een opdruk, gebruik voor bodywarmers en jacks uitsluitend handwas of een wolprogramma, en droog bedrukte artikelen niet in een wasdroger.

Artikel 16 – Opschorting en ontbinding

1. Promora mag haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de Klant niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn verplichtingen voldoet.
2. Promora mag de Overeenkomst voorts zonder voorafgaande ingebrekestelling ontbinden wanneer omstandigheden nakoming onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar maken.
3. Bij ontbinding zijn alle vorderingen van Promora op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Promora behoudt het recht op schadevergoeding.

Artikel 17 – In bruikleen verstrekte zaken

1. Zaken die Promora in het kader van de Overeenkomst in bruikleen aan de Klant ter beschikking stelt, dienen bij beëindiging van de Overeenkomst onverwijld in oorspronkelijke staat te worden geretourneerd.
2. Komt de Klant deze verplichting niet na, dan verhaalt Promora de daaruit voortvloeiende kosten en schade op de Klant.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Promora is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst, met als absoluut maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Promora in het betreffende geval uitkeert.
2. Promora is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Promora. Voor Consumenten geldt deze beperking voor zover toegestaan krachtens artikel 7:24 lid 2 BW.
3. Schade die het gevolg is van normaal gebruik, slijtage, vallen, licht- of vochtinvloed, diefstal of vermissing is uitdrukkelijk uitgesloten van aansprakelijkheid.
4. Promora is niet aansprakelijk voor gebreken in het drukresultaat die voortvloeien uit onjuistheden of onvolkomenheden in het door de Klant aangeleverde ontwerp.
5. Adviezen van Promora zijn vrijblijvend. De Klant volgt deze op voor eigen rekening en risico. Promora is niet gehouden tot restitutie wanneer de Klant besluit een advies niet op te volgen.
6. Promora is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of onbeschikbaarheid van haar website, noch voor onjuistheden op gelinkte websites van derden.
7. Aanspraken op grond van dit artikel vervallen indien zij niet binnen twaalf maanden na het bekend worden van de feiten schriftelijk en onderbouwd bij Promora zijn ingediend. Iedere aanspraak verjaart in elk geval twee jaar na de desbetreffende levering.

Artikel 19 – Overmacht

1. Promora is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: tekortkomingen van toeleveranciers, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, storingen in internet- of telecommunicatievoorzieningen, natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen en alle overige omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Promora vallen.
3. Duurt de overmachtssituatie langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de Overeenkomst ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
4. Heeft Promora bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen voldaan, dan mag zij dat deel afzonderlijk factureren en is de Klant gehouden die factuur te voldoen.

Artikel 20 – Geheimhouding

1. Beide partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij ontvangen en waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs behoren te begrijpen, als strikt vertrouwelijk.
2. Ontwerpen, adviezen, werkwijzen en verslagen die Promora in het kader van de opdracht opstelt, mogen door de Klant niet worden gedeeld met onbevoegde derden of medewerkers zonder voorafgaande toestemming van Promora.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Promora ontwikkelde ontwerpen, modellen, tekeningen en voorbeelden berusten bij Promora en worden niet overgedragen aan de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Het is de Klant niet toegestaan de onder lid 1 bedoelde materialen te kopiëren, openbaar te maken, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Promora.
3. De Klant gebruikt de door Promora geleverde Producten uitsluitend op de wijze en voor het doel dat in de Overeenkomst is vastgelegd.

Artikel 22 – Privacy en gegevensbescherming

1. Promora verwerkt persoonsgegevens van Klanten en websitebezoekers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
2. De wijze waarop Promora met persoonsgegevens omgaat, is vastgelegd in de privacyverklaring op de website van Promora.
3. Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst kan Promora persoonsgegevens delen met derden, zoals leveranciers en logistieke partners, steeds op basis van een passende verwerkersovereenkomst of andere wettelijke grondslag.

Artikel 23 – Klachtenregeling

1. Is de Klant ontevreden over de Producten of de uitvoering van de Overeenkomst, dan meldt hij dit zo spoedig mogelijk – uiterlijk binnen acht kalenderdagen na de aanleiding – per e-mail aan Promora met als onderwerp “Klacht”.
2. De klacht dient voldoende te zijn onderbouwd. Promora reageert uiterlijk binnen veertien kalenderdagen inhoudelijk op de klacht.
3. Partijen streven ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kan een Consument zich wenden tot een erkende geschillencommissie of het ODR-platform van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten tussen Promora en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen tot bevoegdheid van een andere rechter leiden.
3. Bij een verschil tussen vertalingen van deze voorwaarden prevaleert de Nederlandstalige versie.